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27
在幽默与愉悦的气氛中取得成功
在任何公司中，幽默与愉悦的工作气氛都会为公司带来利润，愉快工作的同时，能够得到丰厚的回报，这是最完美的工作状态。我们都知道大名鼎鼎的胡特斯公司。这家公司因其貌美可爱、服务热情的"胡特斯女郎"而蜚声海内外。2001年，巴拿马城海滩胡特斯分公司举行了一场啤酒销售比赛。啤酒销售额最多的啤酒女郎会得到一次机会参与抽奖活动，中奖者会得到一辆崭新的丰田汽车。
抽奖结果终于揭晓了。朱迪·贝瑞成为得奖的幸运儿。在颁奖仪式上，她的眼睛被蒙上，然后有人牵着她的手走进一个停车场，在停车场里，她兴奋地等待着领取她的奖品。她的眼罩终于被拿开了，眼前是一辆崭新的丰田玩具车。她辛辛苦苦地工作，结果得到的是一辆玩具汽车。显然，朱迪渴望的不是这种奖品。她非常失望，还抱怨经理躲在餐馆里开她的玩笑。她在领取奖品一周后就愤然辞职，还把公司告上法庭，控告公司欺诈员工，违反公司比赛合同。她渴望的究竟是什么？当然是一辆实实在在的丰田汽车。
我们经常听到专家们建议公司应该制造快乐和谐的工作气氛。事实上，许多公司已经开始实施"提高员工士气，提升公司业绩"的方案，这个方案使许多公司发生了巨大变化。这个方案中的一个项目就是"选择你的工作态度，积极参与其中"。在这个方案的带动下，管理者可以培养与提高员工的合作精神，促使员工齐心协力，发挥团结的力量，以此为基础带动员工的士气，并把员工的工作精神引导到团队工作、客户服务与赢利的目标上。
尽管有时候管理者希望营造一种快乐的工作气氛，但是结果却适得其反。这又是为什么呢？产生这种尴尬现象的根源是：管理者没有平等地对待所有员工。管理者不能照顾员工的民族自尊心；管理者本身的表现就不正直，或者不能成功地营造一种相互信任的工作环境。如果管理层本身没有能力创造快乐和谐的工作气氛，公司就会产生自上而下的连锁反应，基层的员工的工作精神就会更差。
在任何公司中，幽默与愉悦的工作气氛都会为公司带来利润，愉快工作的同时，能够得到丰厚的回报，这是最完美的工作状态。在创造愉快的工作环境时，管理者一定要疏导与控制各种因素，不要失去对整个局势的控制。以下有关营造快乐气氛的建议供管理者参考：
1.询问员工在工作中何种行为是可以接受的。在询问过程中，鼓励所有员工积极参与讨论。
2.不是任何敏感的善意玩笑都受欢迎的。如果你不相信这一观点，你可以看看海盗辛巴达的故事，或者欣赏一下影视名人比尔·克斯比的幽默语言技巧。
3.在办公室中，自我解嘲的笑话也是可以接受的，前提是这种自嘲的笑话不能太过火。
4.要观察他人的肢体语言反应。在绝大多数情况下，许多人不会直接表明某句话让他反感，也不会说某个笑话或举止让他讨厌，但是，他们的肢体语言会反映出他们的态度。你在与其他人交流时要观察对方的姿势、目光接触、面部表情变化以及参与交流的积极程度。这些非语言信号往往反映出对方是否对你的语言或举止感兴趣，是否有反感的态度。
5.当员工快乐时，就会产生愉快的体验。你在制造快乐时，要观察对方的脸上是否露出微笑。
6.在制造快乐的过程中要积极主动。作为管理者，你可以规定某一天员工可以就某一特定主题开玩笑。你可以利用午餐时间展示你的幽默，也可以在圣诞节扮成圣诞老人，以博得员工的笑声。
有些行为是快乐的工作气氛的杀手，一定要加以注意：
1.一定要杜绝容易招来反感的行为，也要注意不能有让人质疑的举止与行为。
2.不要制造那些容易成为报纸头版头条的新闻。
3.不要强迫员工参与营造快乐气氛的活动。如果员工感觉这些活动会为大家带来快乐，他们会主动积极地参加。如果你想当然地认为某种活动会营造快乐的气氛，但是员工却不这样认为，你要是强迫大家参加活动的话会适得其反。
4.不要拿他人当做笑柄或开玩笑的对象。请记住，员工会从你的言谈举止之中推断出你的真正意图。
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