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　　第四章：打动人心，决胜交际

　　寒暄的神效

　　寒暄的形式很多。

　　问候式

　　两人见面可点头微笑，或说"你好"，或关心地询问近况："你的吉他练得怎么样了?"然后，交谈起来。

　　夸赞式

　　人都需要肯定与承认，诚心的赞美是一种活跃的寒暄方式。例如：

　　"小何，你这件裙子可真漂亮!"

　　"啊，谢谢你!"

　　短短的话语，双方都很舒服，可以顺利地交谈起来。

　　描述式

　　两个人见面后，一方以友好的语言特征描述对方正在做的事情。如："刚下课?""回来了?""上街呀?"

　　言他式

　　两人见面后，谈论双方厌恶的事。如："今天天气太热了!""车子太挤了!"

　　这些寒暄方式，都可以用来与人们建立起人际接触，为进一步攀谈架设桥梁，沟通情感。

　　寒暄尽管比较单调、平淡且重复，却不可忽视。路上相见，明明是熟悉的，却视而不见地擦肩而过，既无体态语(如微笑点头之类)，又无言语表示，只能给人以傲慢、无礼的印象，触发敌视情绪。

　　如何积极有效地寒暄呢?一般须注意以下几个问题：

　　有积极的姿态

　　在与别人相遇的瞬间，要迅速培养自己的愉快情绪，争取主动，使对方从你的言行反应中感受到自己的存在，使其受人尊重的心理需要得到满足。

　　集中注意力

　　任何漫不经心的言语只能使对方感到被轻视。

　　善于选择话题

　　根据社会学家的研究，与生人见面后的4分钟内，只宜作一般性的寒暄，如问候，互通姓名，谈论一些无关紧要的话题，应绝对避免提出易于引起争论的话题。至于与老朋友、老同学、老乡或熟人相见寒暄，也有个选择话题的问题。

　　讲究方式

　　与生人初次见面的寒暄，一般需有两三个问答往复的过程。熟人之间的寒暄，如常见面，往往只需一句话、一个招呼，甚至只需一个眼神、一个微笑、一个手势。如久不见面，则宜有两三个问答往复的过程。

　　寒暄是交谈的触媒和润滑剂，它能在交谈者之间搭起一座友谊的桥梁，因为寒暄能产生认同心理，满足人们的亲合要求。

　　聊天要聊出名堂来

　　聊天一般是指没有明确目标的即兴式交谈。跟不同行为、不同辈分的人聊天，往往会得到许多新的信息，甚至使我们触类旁通，使有些久思不得其解的问题一下子豁然开朗。

　　聊天还有调节心理、愉悦情怀的奇特功效。如果你有什么事愁闷不快的话，通过和熟人聊天，可以一吐胸中闷气，达到开释情怀、平衡心理的作用。

　　但是，聊天要聊出名堂，确有收获，还得费点心思。必须注意下面几点：

　　既无目的，又有目的

　　一般来说，聊天没有什么明确的目的。但从微观角度来讲，闲聊未必就是聊"闲"，而是有目的信息和情感交流。带有一定的目的，你就能及时又恰到好处地发问，调节聊天的内容。

　　要善择聊天对象

　　聊天要做到格调高雅，聊得有水平，善于选择聊友是重要的一环。一般来说，聊友的素质决定了聊天的质量。德国伟大作家歌德，几十年如一日，与其秘书爱克曼每天都要聊会儿天，那些天才的机智许多是从闲谈话语中诞生的。他嘲弄世俗，讥讽丑恶，以喷珠吐玉般的格言缀串成令后世惊叹不已的《歌德谈话录》。

　　当然，现实生活中，不可能每次聊天都有"聊友"在场，所以，选择聊友的圈子不能太小。和水平相当的人，甚至低于己者聊天也不无长进。大可不必囿于己见，拘于一格，而以广开"耳路"，泛论群言为好。

　　聊天话题的选择

　　通常情况下，与学者聊天，可以讲些轻松、幽默的奇闻轶事；与主妇们聊天，可以讲讲市场的行情与子女的教育问题；与老人聊天，可以谈谈养生之道、保健方法，甚至愉快的往事；与青年聊天，可以探讨事业、友谊及一切时髦话题；与孩子聊天，可以讲讲童话、寓言等；与一般人聊天，可以拉拉家常。

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