改变思路 改变出路第34节:第四章:打动人心,决胜交际(2)
聊天的范围
一般说,聊天的范围不受限制,这当然不包括庸俗低级、格调低下、无意义、无价值的话题。搬弄是非,贬低他人,也是不足取的。对方的缺点和不喜欢的不应作为聊天的话题。
聊天的地点
一般说,聊天不受时间地点限制,但在公众场合下聊天,或喜庆时节大谈悲伤之事也是不受欢迎的。
不提挑战性问题
聊天时,不要提出一些挑战性的问题,免得引起激烈争论,弄得不欢而散。不要自以为是,用教训人的口气说话,如果几个人一起聊天,还要注意让大家都有发言机会。
古人有"与君一席话,胜读十年书"的佳句。一次有益的聊天,并不亚于读一篇好文章。
求借的语言技巧
借东西时,应当注意哪些语言技巧呢?
不要用"肯不肯"发问
这样,会使被借一方感到不快。因为,"肯不肯"包含两层意思:肯与不肯。而后面一层意思明显地表明了你对别人的不信任,容易使人产生误会。即使你借到了东西,主人未必心甘情愿。
求借语言因人而异
好友不妨随便一些;知心朋友更应直截了当,以免让对方感到"生分";若是一般朋友,关系平常,不妨先试探一下,然后根据情况随机应变。
比如借钱,老朋友之间可以这样说:"这两天手头紧,借点钱用用!"若是一般朋友,你不妨这样说:"唉,这几天花钱真多,买这又买那,到月底还有10多天,这日子过得真紧!"若朋友能悟出你的意思,主动提出帮助你,那你再说借款数字;或对方也大谈钱如何如何不够用之类的话,请你免开尊口,因为,对方的意思很明显:他不想借或真的借不出。
用商量的语气发问
若借物不成,务请道一声:"没关系。"
许多人向人借东西时,一般能够使用商量发问语,诸如"你的××东西,借用一下可以吗?"之类,但如果对方婉拒后,有些人往往"噢"的一声拔腿就走。这一举动常令对方感到不快,因为他会误以为你借物不成顿生怨气。所以,即使借物不成,也应道一声"没关系",对方会因你的谅解而生快慰。
告诉归还时间
这样,对方才会乐意借物给你。因为不愿借的人大都有这样的想法:怕对方借而不能速还;怕对方借而有损。所以,向人借东西除了精心爱护他人物品外,还要尽可能早一些归还。而借物时便告知对方归还时间,这样就会缓解借物时对方的心理负担。因此,即使对方说:"唉,你说到哪里去了!"你仍然别忘了说上一句:"×天后(或×小时后)一定还你!"一定要守信。
向邻居或朋友借东西,这是每个人都可能碰到的事。但是,由于借东西时所用的语言不同,其结果必然大不相同:有的人可能空手而返,有的人却可满意而归。
"谢谢"并非客套话
说"谢谢"时必须有诚意,发自内心,这样,对方才不会感到是一种应酬的客套话。
说"谢谢"时要认真、自然、直截了当,不要含糊地咕噜一声,更不要怕别人知道你在道谢而不好意思。
说"谢谢"时应有明确的称呼,通过称呼被谢人的名字,使你的道谢专一化。如果感谢几个人,最好要一个个向他们道谢,这样会在每个人心里引起反响和共鸣。
说"谢谢"时要有一定的体态,头部要轻轻点一点,目光要注视着你要感谢的人,而且要伴随着真挚的微笑,这样在对方心里引起的反响会更强烈。
说"谢谢"时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时,你要用简洁的语言向他道出致谢的原因,这样才能使你的道谢达到目的。
道谢是为了表达感激之情,如果使对方反而因此窘迫,便违背了本意。
为了不致使人窘迫,道谢要考虑时间、地点和对方的特点。比如,被谢者不希望局外人知道自己帮了你,你就应尊重对方的意愿。如果恰巧在大庭广众遇见对方,就要含蓄地表示谢意,或者小声地耳语,甚至可借握手之机,用热情有力的动作,加上含笑的眼神来表示。也可以说:"××,我有一点小事想同您单独说几句。"借此离开人群,找个合适处再坦诚相谢。
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