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改变思路 改变出路第36节:第四章:打动人心,决胜交际(4)



  "我是窝囊废?"话音未落小李就跳了起来,说:"我非干出个样儿来不可!"他当场揭榜出任了车间主任。

  暗激法

  这是有意识地褒扬第三者,暗中贬低对方,激发他压倒、超过第三者的决心。

  如三国时,诸葛亮为了抗曹来到江东,他知道孙权是不甘居人之下的人,于是,大谈曹军兵多势大,说:"曹军骑兵、步兵、水兵加在一起有100多万呐!"

  孙权大吃一惊,追问:"这里有诈吧?"

  诸葛亮一笔一笔算,最后,算出曹军拥有150多万。他说:"我只讲100万,是怕吓倒了江东的人呀!"这句话的刺激性可谓不小,使孙权急忙问计:"那我是战还是不战?"

  诸葛亮见火候已到,说:"如果东吴人力、物力能与曹操抗衡,那就战;如果您认为敌不过,那就降!"

  孙权不服,反问:"像您这样说,那刘豫州为什么不降呢?"

  此话正中诸葛亮下怀,他进一步使用激将法说:"田横,不过是齐国一个壮士罢了,尚且能坚守气节,何况我们刘豫州是皇室后代,盖世英才,怎么能甘心投降,任人摆布呢?"

  孙权的火立刻被激了起来,决心与曹军决一死战。

  暗激法的巧妙,就在于它是通过"言外之意"、"旁敲侧击"的说法,委婉地传递刺激信息,人们都希望别人尊重自己,而有人在自己面前有意夸耀第三者,显然会对他起到一种暗示性刺激。

  导激法

  激言有时不是简单的否定、贬低,而是"激中有导",用明确的或诱导性语言,把对方的热情激起来。

  例如,某校一个调皮学生,学习成绩很差。一次,他打了一位同学,还自夸是拳击能手。老师叫住他说:"打架,算什么英雄?有本事你跟他比学习。你期末考试如果赶上人家,那才是真正的英雄呢?"一句话激得这个调皮学生发奋学习,后来,他果然有了明显进步

  俗话说:"请将不如激将。"在交谈中,正确运用巧言激将法,一定能收到积极的效果。

  尽快同意反对你的人?

  卡耐基请朋友们遵照这样一个原则,一句话来说,就是:尽快同意反对你的人。?

  卡耐基举了这么一个例子,克洛里在一家木材公司做销售工作,他总是直白地指出那些大脾气的木检员的错误。他常常赢得辩论的胜利,可没有赢得一点好处。在他眼里,那些木检员就像棒球裁判一样,一旦裁决便绝不更改。?

  后来,他决定改变交往的技巧。这一次我的电话响了,一位焦躁愤怒的主顾,在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的规格。他的公司已经下令车子停止卸货,请我们立刻安排把木材搬回去。我立刻动身到对方的工厂去,途中,我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。通常,在那种情形下,我会以我的工作经验和知识,引用木材等级规则,来说服他的检验员,那批木材超出了水准。

  我到了工厂,发现购料主任和检验员闷闷不乐,一副等着抬杠吵架的姿态。我看了看他们是怎么挑选木材的,这时我才知道,原来他的检查太严格,而且也把检验规则弄拧了。那批木料是白松,虽然我知道那位检查员对硬木的知识很丰富,但检验白松却不够格,经验也不多。白松碰巧是我最内行的,但我对检验员评定白松等级的方式提出反对意见吗?绝对没有。我继续观看,慢慢地开始问他某些木料不合标准的理由何在。我一点也没有暗示他检查错了。我强调,我请教他,只是希望以后送货时,能确实满足他们公司的要求。我以一种非常友好而合作的语气请教他,并且坚持要他把不满意的部分挑出来,使他高兴起来,于是我们之间的剑拔弩张情绪开始松弛消散了。偶尔我小心地提几句,让他自己觉得有些不能接受的木料可能是合乎规格的,也使他觉得他们的价格只能要求这种货色,但是,我非常小心,不让他认为我有意为难他。?

  渐渐地,他的整个态度改观了。最后他坦白承认,他对白松木的经验不多,并且问我从车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些白松板都合乎检验规格,而且仍然坚持,如果他还认为不合用,我们不要他收下。他终于到了每挑出一块不合用的木材,就有罪恶感的地步。最后他看出,错误是在他们自己没有指明他们所需要的是多好的等级。最后的结果是,在我走了之后,他重新把卸下的木料检验一遍,全部接受。?


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