改变思路 改变出路第37节:第四章:打动人心,决胜交际(5)
从这件事,我们可以学习到,尽量截止自己点出别人的偏颇,要尽量同意对方,使我们得到的良好关系,是非金钱所衡量的。?
两千年以前,耶稣说过:"尽快同意反对你的人。"?
在耶稣出生的两千多年前,埃及阿克图国王,给予他儿子一些精明的忠告。今天我们极为需要这项忠告。阿克图国王说:"圆滑一点。它可使你予求予取。"
换句话说,不要跟别人争辩。别说他错了,也不要刺激他,但要运用一点交际技巧。因此,如果你要使别人同意你切记:"尊重别人的意见。切勿指出对方的偏激。"?
不论你用什么方式指责别人直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心。这会使他想反击,但绝不会使他改变心意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑,也改变不了他的看法,因为你伤了他的感情。?
所以,永远不要这样开场:"好,我证明给你看。"这句话等于是说:"我比你更聪明。我要告诉你一些事,使你改变看法。"?
这是一种挑战,会挑起争端,在你尚未开始之前,对方已经准备迎战了。?
笛尔是一位建材商人,他的竞争对手到处散布笛尔的公司信誉不好,材质低劣,即将破产,致使笛尔丢失了一份10万块砖的订单。笛尔对别人解释说他并不认为对手会严重伤害到他的生意。但是这件麻烦事使他心中生出无名之火,真想"用一块砖来敲碎那人肥胖的脑袋作为发泄"。?
事很凑巧,这一天,笛尔接到一个建材商要一批建筑用砖,他提出的型号自己公司里没有,而说自己坏话的竞争对头那里却有。"同时我也确定那位满嘴胡言的竞争者完全不知道有这笔生意机会。"这使笛尔感到为难,是告诉对手这项生意的机会,还是按自己的意思去做,让对方永远也得不到这笔生意??
最终,笛尔还是拿起电话拨通了那位竞争对手的家里,接电话的人正是那个对手本人,当时他拿着电话,难堪得一句话也说不出来,笛尔还是礼貌地直接告诉他有关弗吉尼亚州的那笔生意。结果,那个对手很是感激笛尔。?
笛尔说:"我得到了惊人的结果,他不但停止散布有关我的谎言,而且甚至还把他无法处理的一些生意转给我做。"?
笛尔的心情也比以前感到好多了,他与对手之间的阴霾也获得了澄清,俩人的关系也向着友好一面迅速发展。?
北卡罗莱纳州王山市的凯塞琳·亚尔佛瑞德,是一家纺纱公司的工程师。他向公司代表提出改进工作方法,提高工作效率和怎样提高员工工资的方案,但他没听别人的意见,使他的方案没被通过。他说:"我太忙于为我的新办法辩护,而没有留下余地,让他们能够不失面子地承认老办法上的错误。于是我的建议也就胎死腹中。我深深明白我所犯的错误。"
不久,我请求召开另一次会议,而在这一次会议中,我请他们说出问题到底出在什么地方。我们讨论每个要点,在适当的时候,我以低调的建议引导他们按照我的意思把办法提出来。等到会议终止的时候,实际上也就等于是我的办法提出来,而他们却热烈地接受这个办法。我现在深信,如果率直地指出某一个人不对,不但得不到好的效果,而且还会造成很大的损害。你指责别人只是剥夺了别人的自尊,并且使自己成为不受欢迎的人。?
如果你想学习一些有关做人处世、控制自己、增进品格的理想建议,那你就向富兰克林学习吧。他是美国历史上最能干、最和善、最擅长交际的外父家。?
当富兰克林还是年轻人时,有一次,一位老人严厉地批评了他一顿,说"你真是无可救药。你已经打击了每一位和你意见不同的人。你的意见变得太珍贵了,弄得没有人承受得起。你的朋友发觉,如果你不在场,他们会自在得多。你知道的太多了,没有人能再教你什么,没有人打算告诉你些什么,因为那样会吃力不讨好,又弄得不愉快。因此你不可能再吸收新知识了,但你的知识又很有限。"
富兰克林的优点之一是,他接受了那次惨痛的教训。他已经够成熟、够明智,以至能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运,他立即改掉傲慢、粗野的习性。"我立下一条规矩,"富兰克林说,"决不正面反对别人的意见,也不准自己太武断,我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说'当然'、'无疑'等,而改用'我想'、'我假设'或'我想象'一件事该这样或那样;或者'目前看来是如此'。当别人陈述一件我不以为然的事时,我绝不立刻驳斥他,或立即指正他的错误。我会在回答的时候,表示在某些条件和情况下,他的意见没有错,但在目前这件事上,看来好像稍有两样等等。
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