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空姐说礼仪第41节:树立专业的职场形象(2)

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  第三,做好准备,抓住机会。"机会"的脸上没有写着字,有时它就躲在某个角落里。比如登机时,人流十分缓慢,大部分人都站在狭窄的过道里整理行李,其他人也就无法通行。如果你视若不见依旧热情地向客人问候,那么你注定只能是一个平凡的乘务员,不够资格晋升乘务长,甚至有一天被"末位淘汰",连乘务员也做不成。相反,如果你能马上回头疏导一下乘客:"安放行李的旅客,请侧身让一下过道,以便后面的旅客通行,您的大件物品可以先放在脚下,一会我们会协助您安排,现在请让后边旅客通行,谢谢。"这时,乘务长会对你投以赞许的目光,等待的乘客也会感谢你的及时疏导。乘务长在航后讲评会上会表扬你,并写进《飞行乘务日志》,那么这个信息又会被领导得知,一个难题就变成了一个机会。

  第四,保持职业乐观积极的心态。对自己要有一个准确的定位,千万不要总是自以为是。人外有人、天外有天,要把目光放得长远。不要因为一点小成绩、小技能而沾沾自喜,憧憬着美好的未来,一旦不如愿又开始愤愤不平,觉得自己是怀才不遇。人贵在有自知之明,能够自己准确定位。热爱生活,坦然接受目前的工作,不断开拓创新自己的工作,才能有愉快的工作心情。如果工作的过程是一种享受,生活还能不美好吗?

  不要抱怨环境,不要消极懈怠,更不要自我欺骗,好的工作一直都有,关键看你是不是一个好员工。只要你一直准备着,以一个职业者的态度面对一切,那么机会自然随处可见!


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