① 封面信
封面信即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。在封面信中，一般需要说明下列内容：调查的主办单位或个人的身份；调查的内容和范围；调查的目的；调查对象的选取方法。除以上内容外，通常还包括填答问卷的方法、要求、回收问卷的方式和时间等具体事项，在信的结尾处还要对被调查者表示衷心的感谢。
② 指导语
指导语即用来指导被调查者如何正确填答问卷、访问员如何正确完成问卷调查工作的一组陈述，起到类似于使用说明书的作用。
③ 调查内容
调查内容是整个调查问卷的主体，被调查者的各种情况都通过这部分内容得以准确地反映。调查内容根据不同的调查目的和主题又可以进行不同的划分，以上文提到的互联网为例进行顾客调查，调查问卷就应包括3部分内容，分别是：被调查者的基本情况(构成)，如性别、年龄、职业、文化程度、经济收入等；被调查者的行为方面的问题，如"您平均每天的上网时间是多少？"；被调查者态度方面的问题，如"您最喜欢哪种类型的网站？"
④ 其他资料
除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等。
(3) 问卷设计的具体方法
① 问题的形式
A. 封闭式问题举例
a. 您经常上网吗？(肯否式)
□是 □否
b. 您的文化程度是 (选择式)
□小学及以下 □初中 □高中或中专 □大专或本科
□硕士及以上
c. 请将您上网的目的按重要程度排序_______________(排序式)
□工作 □学习 □娱乐 □其他
d. 您感觉互联网在您生活中的作用 (等级式)
□很重要 □比较重要 □一般 □不太重要 □不重要
e. 您现在平均每天上网的时间是多少？(定距式)
□2小时以下 □2~5小时 □5~10小时 □10~15小时
□15小时以上
B. 半封闭式问题举例
a. 您上网通常做什么？
□工作 □学习 □娱乐 □其他
b. 您经常接触哪种类型的网站？
□新闻 □文艺 □体育 □娱乐 □教育 □综合 □其他(请写出)____
为什么？___________________________________________________
C. 开放式问题举例
a. 您为什么喜欢上网？
答：_______________________________
b. 您不喜欢上网的原因是_________________
