② 答案设计的基本要求
调查问卷的答案设计一般应满足以下要求。
第一，要保证答案具有穷尽性和互斥性。
第二，要根据研究的需要来确定变量的测量层次。
第三，遇到不可能或十分困难的答案，用"其他"一词作为答案列出。
③ 问题的语言和提问方式
调查问卷的语言和提问方式应注意以下几点。
A. 问题尽量用简单易懂的语言，忌用专业术语。
B. 问题要尽量简短。
C. 避免使用双重含义的问题。如"你家人喜欢上网吗？"
D. 问题不要带有倾向性。如"你不喜欢上网，是吗？"
E. 不要使用否定形式进行提问。如"你是否赞成网络不实行实名制？"
F. 不提问被调查者不知道的问题。
G. 不要直接询问敏感性问题。
H. 问题的参考框架要明确。参考框架指问题对于什么背景而言，在什么范围内或对什么方面而言。
④ 问题的数目和顺序
问卷的题目数量不宜过多或过少，一般以3页纸以内或30分钟内回答完毕为宜。
关于问题的排列顺序，一般可遵从以下习惯。
A. 被调查者熟悉、简单易懂的问题放在前面，比较生疏、较难回答的问题放在后面。
B. 能引起被调查者兴趣的问题放在前面，开放式问题放在问卷的结尾部分。
C. 有关个人背景的问题放在前面，再问行为方面的问题，然后问态度方面的问题。
D. 按一定的逻辑顺序排列问题。
⑤ 相倚问题
相倚问题指某个被调查者是否需要回答这个问题，要依据他对前面某个问题的回答结果而定。
如：您是否上网？(如果选"是"请回答下一题)
□是 □否
您上网主要做什么？
□工作 □学习 □娱乐 □其他
(4) 市场调查问卷举例
假如你准备在大学校园内或大学附近开一家饰品商店，主要销售各种类型的小饰品，目标顾客主要面向在校大学生，你可以参考本书附录中的顾客调查问卷进行设计。
附录 关于饰品的顾客
调查问卷
亲爱的大学生朋友：
您好！
我是一名市场调查人员，本次调查旨在了解饰品行业消费者的基本情况，调查采用无记名的方式，不会泄露您的任何隐私，也不会给您的生活带来任何不便，请您放心填答。
请您在选择答案前的"□"中打钩，谢谢您的合作！
一、基本情况
1. 您的性别：
□男 □女
2. 您所在的年级：
□大一 □大二 □大三 □大四 □大五 □研究生及以上
